Institucija ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH je u
posljednje vrijeme zauzeta upitima potrošača koji se tiču trenutne krize uzrokovane
širenjem korona virusa (COVID 19) i popratnih posljedica koje se odnose na
potrošače, koji zbog svega trpe ekonomsku štetu.
Pozivaju se trgovci i svi pružatelji usluga da u uvjetima
epidemiološke krize na prostoru BiH djeluju u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i ne koriste istu za nerazumna povećanja cijena roba i usluga, kao i
druge oblike kršenja prava potrošača. Potrebno je osigurati redovnu opskrbu,
odnosno, funkcioniranjesustava nabave, kao i obavljanja osnovnih komunalnih
poslova čije bi neobavljanje za posljedicu imalo dodatno ugrožavanje trenutnog
stanja.
Istovremeno, apelira se na potrošače da djeluju sukladno
preporukama nadležnih organa zdravstva i drugih tijela na nivou lokalne
zajednice, te budu društveno odgovorni.
U slučaju nabave roba potrebno je voditi računa o rokovima
prehrambenih i drugih proizvoda, te da sve novonastale oblike kršenja njihovih
prava prijave nadležnim tijelima za zaštitu potrošača i inspekcijskim organima,
kako bi se na iste sustavno djelovalo.
U slučaju otkazivanja putovanja od strane organizatora zbog
izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili otkloniti,
sukladno pozitivnim propisima, organizator je dužan vratiti ono što je primio
od putnika, što ne podrazumijeva i naknadu štete. Ukoliko je do odustanka
ugovora došlo za vrijeme izvršenja putovanja, tada organizator ima pravo na
pravičnu naknadu za one ostvarene usluge koje su pružene potrošaču.
O svim novim informacijama koje se tiče novonastalih
problema javnost će biti obaviještena putem službene web
stranice:http://ozp.gov.ba/
