Online trgovina u BiH širi se ubrzano: raste broj domaćih web-shopova i korištenje kartičnog plaćanja, potvrđuju sektorski podaci i nadležne institucije.
Ukupan broj kartičnih transakcija lani je dosegnuo 186 milijuna, a online plaćanja čine oko 4% ukupnog kartičnog prometa.
Uprava za indirektno oporezivanje navodi da je u devet mjeseci vrijednost ocarinjene robe u poštanskom prometu (carinski referati Banja Luka, Mostar, Sarajevo) iznosila oko 2,9 miliona KM, potvrdila je glasnogovornica Darjana Maglov za Večernji list.
Struka ističe da je pandemija bila prekretnica: broj pošiljki danas je veći za više od 50% nego 2020. godine.
Uz rast dolaze i problemi potrošača: iz prijedorske Udruge “Don” upozoravaju na pritužbe zbog isporuke robe različite od naručene te na otežano ostvarivanje reklamacija, pa se ponekad uključuju i policijska tijela.
Regulatori pojačavaju nadzor i prilagođavaju propise. Ministar trgovine i turizma RS Denis Šulić najavljuje dodatnu zaštitu kupaca u e-trgovini, dok podaci Republičkog zavoda za statistiku pokazuju da je 54,2% osoba naručivalo ili kupovalo robu i usluge online.
